NovAtel® 保修和退货政策

NovAtel 保修

标准保修

NovAtel公司在以下期限内,依照如下条款,对全球导航卫星系统(GNSS)产品的材料和工艺缺陷提供保修。:

接收机
惯性测量单元(返厂)
天线
电缆及配件
软件保修

一 (1) 年
一 (1) 年
一 (1) 年
九十 (90) 天
One (1) 年

销售日期指最初客户购买产品的发票日期。NovAtel的保修责任仅限于在NovAtel授权地点更换或维修产品。

产品更换或维修将由NovAtel员工或NovAtel特别授权的技术人员确认。

保修延长计划

本计划旨在为您投资的NovAtel硬件提供更长期限的保修。通过NovAtel保修延长计划,您可将产品的标准保修期限延长至12个月或24个月。

您可在购买硬件时或产品标准保修期限(一年)内的任意时间,延长保修期限。

保修延长期限:

12 月
(共24月)
24 月 (共36月)

延长保修期限途径

拨打 1-800-novatel (1-800-668-2835) 或 403-295-4900

邮箱: sales@novatel.com

请登录销售办公室,寻找您附近的NovAtel销售代表。

 

 

返厂至NovAtel

向NovAtel或经销商装运任何材料前,请通过www.novatel.com/support或support@novatel.com联系NovAtel客服中心。客服中心确认产品缺陷及返厂需求后,您将与NovAtel维修部门进行联系。您将会得到一个返厂材料授权(RMA)编号,以及运送缺陷产品的正规步骤指示。

在您得到RMA编号后,您将获悉适当的装运步骤,便于返回存在缺陷的产品。请用原包装将缺陷产品返回至NovAtel,避免静电放电(ESD)和运输损伤。

惯性测量单元返厂(若有)

惯性测量单元返厂如[1]:

Honeywell:

Honeywell 霍尼韦尔国际集团(Honeywell International Inc.)

里奇韦林荫大道2600号

明尼苏达州里奇韦林荫大道2600号(2600 Ridgway Parkway, Minneapolis ),邮编55413

 iMAR:

Im Reihersbruch 3, D-66386 St. Ingbert,

德国

KVH:

KVH惯性测量元件应寄回NovAtel进行维修.

联系客户支持,了解更多信息。

Litef:

IMU-LCI惯性测量元件应寄回NovAtel进行维修。

联系客户支持,了解更多信息。

Litton:

Northrop Grumman/Litton Systems, Inc.

导航系统部门(NSD)

加利福利亚州伍德兰山Burbank Blvd 21240号(21240 Burbank Blvd., Woodland Hills, CA),邮编91367

在美国境外返回Litton或Honeywell惯性测量单元时,步骤如下:

请随附一份美国出口许可证原件复印件。

  1. 将单元寄还至Litton或霍尼韦尔时,请在文件上注明:“依照22 CFR 123.4(a)运输”,请使用空运运输(禁止地面运输)。维修好的单元或新的单元将按照同样的成本加运费(CFR)免责条款寄还至您。
  2. 请在书面文件上注明硬件价值($),美国原产地以及贸易术语(若有,如离岸(FOB)、船边交货(FAS)、到岸(CIF)、工厂交货(Ex-Works))。
  3. 最后,在文件上注明货物抵达后应通知的Honeywell报关员——“康捷国际物流公司”或Litton——“清关人:联邦贸易网络公司, 美国加利福尼亚州,邮编90502-1309,托伦斯市,汉密尔顿大街,19601号。”

 


         
请将惯性测量单元寄还至该单元生产商,不要将其返回至NovAtel 在寄还LN200和HG1700时,在运输前请将惯性测量原件从NovAtel外包装中拆下。

 

 

 

保修条款

NovAtel保证在保修期期间:(a)产品的材料和工艺无缺陷且符合NovAtel规格;(b)软件不存在可能严重影响性能的错误。本保修条款明确代替其他明示或暗示保修条款,包括但不限于对适销性和任何特殊用途的适应性的暗示性保修。NovAtel对因任何原因引起的特殊、间接、意外或随之发生的任意损伤不承担任何责任。

依照本保修原则,买方的索赔补救仅限于在NovAtel设施内,依照NovAtel的选择维修或更换有缺陷或与规格不一致的材料、零件、元件,或向买方提供软件进行安装。所有依照保修条款返回至NovAtel的材料运费由买方预付,而返回至买方的所有材料的运费则由NovAtel预付。

上述保修不适用:(I)由于意外、滥用、错误使用或疏忽使用,使用方式与NOVATEL说明书下不一致,未按照规定安装,操作或维护设备而造成的产品不一致、缺陷或错误;(II)由于未按照NovAtel说明或未经NovAtel授权对产品进行修改、改装、增加或更改而导致的产品缺陷、错误或不合格;(III)正常损耗;(IV)由自然原因或第三方行为引起的损坏;(V)运输中产生的损坏;(VI)未经NovAtel书面同意 由经销商提供的产品服务或维修。此外,上述保修不适用于NovAtel指定的现场测试样品、试验产品、研发产品、试制产品、样品、不完整产品、规格不符的产品以及返回产品的原装识别码缺失或涂改情况。本保修条款和补救措施具有唯一性,其他明示或暗示的、书面或口头的(包括适销性或任何特殊用途的适应性的暗示保证)保修都排除在外。NovAtel不承担产品或服务的购买、安装、操作、使用、许可中直接或间接产生的任何损失、损坏、费用和人身伤害责任。NovAtel对任何原因引起的特殊、间接、意外或随之发生的任意损伤不承担任何责任。

 

GNSS接收机中不含任何用户可维修零件。当机器运行状态代码显示装置出错,请替换该装置并将其返回至NovAtel公司。